国家資格を基盤とした専門性の高いケア体制
介護福祉士の国家資格を保有する代表者が中心となり、東京都内で訪問ケアサービスを展開するリリー・アップ。全スタッフが同様の資格を持ち、施設勤務で積み重ねた経験と専門知識を在宅ケアに活かしています。医療・介護分野の幅広い視点から、ご利用者の身体状況や認知機能に応じた適切な支援方法を判断できることが大きな強みです。初回訪問では時間をかけてヒアリングを行い、ご本人の生活リズムやこれまでの習慣を把握したうえでケア内容を決定しています。
「最初は他人が家に来ることに抵抗があったが、スタッフの方が穏やかで安心できた」という声が多く寄せられており、特に人見知りの方からの信頼も厚いようです。資格に裏打ちされた技術力と丁寧なコミュニケーションにより、ご利用者が心を開きやすい環境を作り出している点も評価されています。継続利用される方が多く、長期間にわたって同じスタッフが担当することで、より細やかな変化にも気づけるケア体制を実現しています。
個別ニーズに対応した自費サービスの充実
介護保険制度の枠組みでは対応しきれない多様な要望に応えるため、自費による幅広いサービスメニューを用意している点が特徴的です。「部屋の一角だけ掃除してほしい」「急な用事で外出に付き添ってほしい」といった細かなリクエストにも対応し、各家庭の事情に合わせたオーダーメイド対応を行っています。基本料金は1時間5,500円、夜間・休日は6,600円という明確な料金設定で、事前の見積もりも丁寧に提示しています。
家事代行から外出同行、見守りサービスまで、生活全般をカバーするメニュー構成となっており、ご家族の負担軽減にもつながっています。話し相手としての役割も重視しており、孤立感を抱えがちな高齢者の精神的な支えとしても機能しています。利用頻度や時間帯についても相談に応じており、週1回の定期利用から月数回のスポット利用まで、生活パターンに応じて調整可能です。
美容・ペットケアで広がるサービスの可能性
美容師免許を持つスタッフによる訪問美容サービスを提供しており、自宅でカットやパーマなどの本格的な施術を受けることができます。外出が困難になった方でも身だしなみを整える機会を失わずに済むため、精神面での活力維持にもつながる取り組みです。慣れ親しんだ自宅環境で施術を受けられることで、美容院への移動や長時間の外出による疲労を避けられる点も好評を得ています。
多くのスタッフがペット飼育の経験を持っているため、愛犬の散歩や猫の世話といったペット関連のサポートも安心して依頼できます。高齢者にとって大切な家族の一員であるペットとの生活を継続できるよう支援することで、生活の質の維持に貢献しています。「犬の散歩ができなくなって困っていたが、プロの方に頼めて安心」という利用者からの感謝の声も多く、一般的な訪問介護では対応が難しい分野でのニーズに応えています。
世田谷区を中心とした地域密着型の対応エリア
世田谷区を主要対応エリアとし、渋谷区や港区といった都心部でもサービスを展開しています。営業時間は9時30分から18時30分まで、定休日を設けずに運営しており、スタッフのスケジュール調整がつけば急な依頼にも対応可能な体制を整えています。地域を限定することで移動時間を短縮し、より多くの時間をケアそのものに充てられるよう配慮している点も特徴です。
正直なところ、これだけ多彩なサービスを一つの事業所で手がけているケースは珍しく、利用者側の選択肢が大幅に広がっていると感じました。緊急時の対応体制も整備されており、可能な限り迅速な駆けつけを心がけています。
