浴室の床がこわかった父が、露天風呂に入れた日
「転倒しそうで入れなかった露天風呂に、初めて浸かれた」——そんな言葉が届いているという雅ケア-yumamoriは、介護福祉士の資格と現場経験を持つスタッフが滋賀県内の温泉旅館へ直接訪問する入浴見守りサービスだ。代表・藤原雅氏は長年介護の現場に立ち、温泉旅行を諦める高齢者の声を繰り返し聞いてきた。おごと温泉をはじめ大津・草津・長浜など県内各地に対応し、拠点は滋賀県野洲市に置く。
介護保険の適用外であるため、施設での利用時のような制約がない。起きたい時間に起き、湯に入りたい時に浴槽へ向かうという、旅館本来の過ごし方がそのまま守られる。「介護サービスのような感じがしなかった、普通に旅行を楽しんでいる感覚だった」という声がある。この感覚こそが、サービスの設計に込められた意図だ。
尊重型のサポートが土台——「できること」は本人に委ねる
雅ケア-yumamoriの中心にある考え方は、「できないこと」ではなく「その人らしく過ごせること」を優先するというものだ。先回りして手を出すのではなく、できることは見守り、難しい動作だけに関わる。足腰への不安がある方はもちろん、認知症で慣れない環境に戸惑いやすい方に対しても、急かさずペースを合わせることが基本姿勢になっている。
スタッフは介護福祉士の資格と実務経験の上に、接遇研修と雅独自のプログラムを積み上げた人材のみが担当する。基本は1名のスペシャリストが対応し、安全配慮上の判断が必要な場合は2名体制に切り替わる。「スタッフがいるだけで、ご本人の表情が変わった」という家族からの声が届いているというエピソードは、技術よりも関わり方の質が評価されていることを示している。
ベーシックから始めて、ロイヤルへ——コースと料金の選び方
コースはベーシック（16,500円・入浴60分）、プレミアム（24,200円・入浴60分＋余暇30分）、ロイヤル（35,000円・入浴60分＋余暇60分）の3段階で、余暇時間をどれだけ確保するかで選ぶ構成になっている。いずれも前後の健康観察・環境整備として30分が含まれ、別途交通費と施設利用料が発生する。初めての利用でベーシックから試し、次回はプレミアムにするという使い方もできる。
予約はオンラインで完結し、温泉施設の手配後に申し込む流れだ。アンケートに施設名・利用日時・部屋番号などを入力し、確認メール受信後に決済する。振込の場合は48時間以内の入金期限があり、超過すると自動キャンセルになる。当日はスタッフが指定施設へ訪問するため、利用者側の準備は最小限で済む。
日帰り・継続・法人——旅行を超えた利用シーンの広がり
旅行に合わせた利用だけでなく、日帰り入浴や継続チケットを通じた定期的な温泉習慣の維持にも対応している。介護施設からの法人依頼も受け付けており、外出行事の一環として温泉を取り入れる施設の相談窓口にもなっている。1名から利用できるため、家族が同行できない場合でも使いやすい設計だ。
対応エリアは滋賀県限定で、季節によって訪問できない地域もある。送迎は行っておらず、利用者自身が温泉施設を手配することが前提となっている。営業時間は10:00〜16:00、定休日は月〜木。週末を中心とした旅行需要に合わせた稼働体制で、結婚記念日や誕生日など特別な節目に合わせた予約が多く寄せられているという。
